要做到的事情之一：

　　要澄清對(duì)方的想法，也要清晰的表達(dá)自己的想法。舉例來說，對(duì)方說：“我覺得你真的很自私”。你千萬(wàn)別急著反擊：“那你呢?你又好到那邊去?”你應(yīng)該靜下心來，問一下對(duì)方：“為什么你這么覺得，我做了什么事情讓你感覺這樣子?”這就是在澄清對(duì)方的想法。

　　如果對(duì)方提出的證據(jù)，你覺得不合理，你也應(yīng)該要講出你為什么覺得不合理的理由。清晰的表達(dá)彼此的想法，兩個(gè)人的爭(zhēng)吵才有可能有焦點(diǎn)，不然，很容易流于瞎打亂撞，吵不出什么結(jié)果。

　　要做到的事情之二：

　　要理清彼此的需求。問對(duì)方：“你要我怎么做?我怎么做你才會(huì)滿意?”或者清晰的告訴對(duì)方，你要的是什么?他要怎么做你才會(huì)滿意?

　　許多人吵架吵了半天，結(jié)果雙方根本弄不清楚對(duì)方要的是什么。在這種情況之下，運(yùn)用科學(xué)的定義是很重要的。舉個(gè)例子來說，當(dāng)對(duì)方說：“你每次都不會(huì)在意我的感受”。你可以問她：“我要怎么做，你才會(huì)覺得我在意你的感受?”如果他說：“我希望你能夠常常陪我。”那么你可以問她：“你覺得一星期要幾天陪你，你才會(huì)覺得我有在陪你，而沒有忽略你的感受呢?”

　　千萬(wàn)不要覺得厘清這些問題很愚蠢，許多人的吵架出現(xiàn)糾纏不清的情況就是在這一個(gè)問題上。試想，如果對(duì)方說：“我希望你有時(shí)間就陪我”，而你說：“我真的不可能每天都陪你。如果一個(gè)星期有三天陪你，你可以接受嗎?”你看，這不就是真正開始在溝通了嗎?當(dāng)你這么說時(shí)，對(duì)方可能就了解到自己的要求不合理，而會(huì)愿意提出一個(gè)較合理可行的要求。這種協(xié)商的方式比起在她一開始抱怨不被關(guān)心，你就勃然大怒、互相大吼好多了吧?

　　吵架的時(shí)候除了上述這兩件重要的原則應(yīng)該要做到之外，也要避免下列的這些事情：

　　一、不要談一些不太可能改變的事情：

　　例如：嫌對(duì)方的身高不夠高、身材不好或者賺得錢不夠多…等。如果你是被講的一方，我建議你可以冷靜的響應(yīng)說：“我知道我的確是這樣子。但是這就是我，我就是這樣子。談?wù)撨@個(gè)問題對(duì)我們并不會(huì)有幫助。所以，我們要不要談一些我可以改變的部分?”如果你是講的那個(gè)人，那么我建議你要想清楚，對(duì)方可能就是這樣子，你能夠接受的話就接受這樣的他，不能接受的話就要考慮離開他。勉強(qiáng)要對(duì)方做一些不可能達(dá)成的改變，只不過在增加彼此的挫折而已。如果他的問題是需要精神醫(yī)療處理的(如：沖動(dòng)、酗酒、悲觀、逃避人群)，那么你應(yīng)該協(xié)助他尋求專業(yè)的建議。

　　二、不要翻舊帳，要朝著未來的問題來爭(zhēng)吵：

　　在爭(zhēng)吵的過程中，不要一直在挖過去的舊帳來算。這只不過是在激起雙方的情緒而已，對(duì)于事情的解決一點(diǎn)幫助都沒有。我建議你常常說一句話：“好，那我們以后如果遇到類似今天的問題，我們要怎么辦?”

　　你可以講出你會(huì)怎么處理未來類似的問題，看看對(duì)方可不可以接受、他希望你怎么改變。你也可以問看看對(duì)方會(huì)怎么處理問題，看看你可不可以接受，講出你的期待。常講“我們以后如果遇到同樣的事情要怎么辦?”這樣的一句話，可以幫你們把爭(zhēng)論的重心從情緒的發(fā)泄轉(zhuǎn)移到問題的解決。

　　三、不要打斷對(duì)方：

　　你如果頻頻打斷對(duì)方，很容易激起對(duì)方的怒氣，要做有效的溝通就很困難了。你應(yīng)該冷靜的聽完對(duì)方講的話，然后針對(duì)里面的內(nèi)容做澄清。如果對(duì)方講的內(nèi)容很多很雜，你可以要求他一次談一個(gè)核心問題就好了。

　　然后在他講完之后，你可以重述一遍他的想法，問看看他，你的理解是不是正確。通常盛怒中的對(duì)方會(huì)因?yàn)槟銣?zhǔn)確的理解到他的感受而平靜下來。所以，要讓對(duì)方有機(jī)會(huì)順暢的談完自己的想法，這是很重要的。

　　但是，如果你在講話的時(shí)候，對(duì)方會(huì)一直打斷你呢?那么你可以直接跟他說：“你現(xiàn)在一直在打斷我，這樣子我沒有辦法講我的想法。”當(dāng)你已經(jīng)提醒過兩三次，對(duì)方依然會(huì)打斷你的時(shí)候，那么你就可以說：“我覺得你一直在打斷我，這樣我們沒辦法溝通。

　　如果你想要再談的話，你就不要再打斷我。如果你不能夠做到這點(diǎn)的話，那么我們就明天再談。”堅(jiān)持你的立場(chǎng)，直到對(duì)方能夠不再打斷你，你才繼續(xù)的溝通。

　　四、不要在激動(dòng)的時(shí)候爭(zhēng)吵：

　　當(dāng)兩個(gè)人情緒激動(dòng)的時(shí)候，彼此越吼越大聲，想到什么可以刺傷對(duì)方的話，脫口就說出來。這時(shí)候已經(jīng)沒有所謂的溝通，兩個(gè)人的吵架就只是想要發(fā)泄憤怒而已。所以，聰明的人應(yīng)該要避開這些情緒激動(dòng)的時(shí)候，閉緊雙唇不吵架，等到心平氣和的時(shí)候再來。

　　在下列的情況下，建議你不要吵架：

　　(1)開車時(shí)

　　(2)凌晨12：00以后

　　(3)喝酒之后

　　(4)身體不舒服或疲憊時(shí)

　　在上述這些情況之下，你的生理容易處在激動(dòng)的狀態(tài)，就像汽油一樣易燃。一旦吵架，很容易演變成沒有焦點(diǎn)的彼此吼叫。這樣的架吵起來只有害處，沒有好處。如果對(duì)方一直要找你吵架時(shí)，你可以跟他說：“現(xiàn)在你的情緒太激動(dòng)了，我們談起來不會(huì)有結(jié)果。我明天一定會(huì)找時(shí)間跟你談這個(gè)問題。”這一點(diǎn)要堅(jiān)持。

　　人與人的親密關(guān)系中，沒有不吵架的。有建設(shè)性的吵架會(huì)讓彼此可以相互諒解，兩個(gè)人的感情會(huì)因此更緊密。因此，只要吵架的方法對(duì)了，對(duì)彼此的關(guān)系是好處很多的。