4月20日四川省雅安市蘆山縣發生7.0級地震。地震發生后，四川省啟動了級應急響應，進行緊急搶險救援工作，全國大批志愿者隨即也趕往四川。災難終將過去，物質損失終能彌補，但精神創傷如得不到及時干預可能會影響一輩子。做為志愿者如何更好與受災者溝通，心理專家告訴你必須銘記的十條語言禁忌。

　　1、“我知道你的感覺是什么?”———遭遇這場突如其來的地震，幸存者的體驗是撕心裂肺的，我們只能想象災難的苦楚，不能體驗經歷者真實心理感受;

　　2、“你能活下來就是幸運的了”———幸存者常常寧愿死去，他很可能會抱怨自己為什么不和親人一起遭受苦難，一起死去;

　　3、“你能搶出些東西算是幸運的了”———這是旁觀者的話，是站在你的角度上評論幸存者的處境;

　　4、“你還年輕，能夠繼續你的生活”———死去的親人是無可替代的，幸存者會渴望與他們同甘共苦;

　　5、“你愛的人在死的時候并沒有受太多痛苦”———實際，死亡是最大的痛苦;

　　6、“她/他現在去了一個更好的地方/更快樂了”———這只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法;

　　7、 “你不應該有這種感覺”———任何感覺都是真切的，不能被否認的，也是否認不了的;

　　8、 “時間會治療一切的創傷”———說這種話，是在幫助當事人主動遺忘悲劇，而這恰恰是創傷后應激障礙的源頭;

　　9“你應該要回到你的生活繼續過下去”———或許他也想，但他暫時做不到，而原來的生活軌道也的確不可能再回去了。

　　10、“堅強點，想開點，面向未來吧!”——一個幸福的人有什么資格來“要求”受傷如此之重的人們?

　　現階段，受災者的情緒正處于巨大波動中，志愿者必須牢記以上語言禁忌，不要詢問慘烈事件中的細節，不要強迫回憶痛苦，與災民要進行心理情緒釋放性交流，幫助他們重建心靈家園。