“大學生志愿者們剛剛開始上門，主動要向社區里的‘空巢’老人提供免費服務的時候，就極其不順利，大學生志愿者們不僅吃了不少‘閉門羹’，還平白無故地受到了一些老人的‘懷疑’。一些老人僅僅只肯把門露出一條門縫，透著門縫再三詢問志愿者們的身份之后還是不愿開門；另一些老人則推說‘家里不方便’或者‘自己馬上就要出門’，不愿讓大學生志愿者們進家門進行免費服務。”小碼頭社區的林泉主任介紹說，前不久為了讓社區里為數不少的空巢老人能夠切身感受到社區的溫暖，社區特地聯合組織了附近高校的大學生志愿者，希望能夠上門為空巢老人們提供免費服務。事先志愿者們還興沖沖地預想了包括打掃、陪聊、清洗等免費服務項目，沒想到老人們不僅不領情，甚至還讓其中不少的大學生平生第一次嘗到了“閉門羹”的滋味。

    “空巢”老人拒絕愛心是擔心“引狼入室”

    提到社區組織大學生志愿者向空巢老人提供免費上門服務，卻意外地吃了“閉門羹”的事情，社區林泉主任解釋說，其實不是老人們對大學生志愿者“有意見”，而是一向過慣了獨居生活的空巢老人門對“陌生人”上門進家心存顧慮。

    “大兒子在蘇州工作、成家，每年過年過節才回來趟吧兩趟；二兒子更是遠在福建，兩三年才回來一次，老伴走得也早。現在平時的話就只有我一個人守在家里，根本不敢隨便給陌生人開門，連講話都小心翼翼，現在社會這么復雜，還有專門的騙子專拿獨居的老人下手，自己不小心一點行嗎？”“空巢”老人翟大爺對記者表示，自己不止一次聽說過附近有獨居老人被陌生人騙錢騙物的事情，所以為了自身的安全，肯定不敢隨便給上門的陌生人開門，“哪怕是自稱大學生自愿者上門給我們獨居老人服務的，也得多少防著點，生怕上當受騙。”而孤寡老人馬老太今年也已經80好幾歲了，“就我一個人住在家里，生怕不相干的外人進來了亂翻我的東西，我眼睛不好，一來看不見，二來攔不住，萬一是壞人進來搶跑我的養老錢怎么辦？”記者在陸續的采訪中發現，不少獨居的“空巢”老人拒絕大學生志愿者們上門服務，主要是因為擔心“引狼入室”，擔心讓外人進家門之后會使“壞人”有可乘之機，在自家留下安全隱患。

    社區關注老齡獨居人群“心理自閉”

    “也不能說空巢老人們的擔心一點道理也沒有，但由于這些社區里的空巢老人常年過著獨居的生活，沒有子女的老人平常根本沒有太多的機會與‘外人’親密接觸，缺乏正常的人際溝通；即使有子女的老人也由于種種原因，子女常年在外地或者并不同住，也同樣缺少子女的關愛。所以這部分空巢老人心理十分敏感，有的老人還逐漸形成了部分的心理自閉，不愿也不敢和外人、尤其是陌生人進行接觸，即使不得不接觸的時候，也依然懷有較大的戒備心理。”林泉主任表示，自己逐一向參加志愿活動的大學生們進行了這樣的解釋，也很快贏得了大學生們的理解。

    “要把志愿者工作真正做進老人的家里，關鍵還得取得老人們的信任。”林泉說，社區的工作人員迅速改變了工作方法，大學生志愿者進入每家每戶服務時，都會有與“空巢”老人熟悉的社區工作人員陪同，好讓老人徹底放心。就這樣，在社區的幫助下，空巢老人們也逐步消除了心中的顧慮，向大學生志愿者們打開了自己的家門。林泉表示，小碼頭社區目前正在積極籌備成立社區“愛心家庭養老院”，使得社區里為數不少的孤寡空巢老人們在不脫離社區日常生活的情況下，同樣能夠享受到制度化、正規化、常態化的社區養老服務。