“大學生志愿者們剛剛開始上門，主動要向社區(qū)里的‘空巢’老人提供免費服務的時候，就極其不順利，大學生志愿者們不僅吃了不少‘閉門羹’，還平白無故地受到了一些老人的‘懷疑’。一些老人僅僅只肯把門露出一條門縫，透著門縫再三詢問志愿者們的身份之后還是不愿開門；另一些老人則推說‘家里不方便’或者‘自己馬上就要出門’，不愿讓大學生志愿者們進家門進行免費服務。”小碼頭社區(qū)的林泉主任介紹說，前不久為了讓社區(qū)里為數不少的空巢老人能夠切身感受到社區(qū)的溫暖，社區(qū)特地聯(lián)合組織了附近高校的大學生志愿者，希望能夠上門為空巢老人們提供免費服務。事先志愿者們還興沖沖地預想了包括打掃、陪聊、清洗等免費服務項目，沒想到老人們不僅不領情，甚至還讓其中不少的大學生平生第一次嘗到了“閉門羹”的滋味。

    “空巢”老人拒絕愛心是擔心“引狼入室”

    提到社區(qū)組織大學生志愿者向空巢老人提供免費上門服務，卻意外地吃了“閉門羹”的事情，社區(qū)林泉主任解釋說，其實不是老人們對大學生志愿者“有意見”，而是一向過慣了獨居生活的空巢老人門對“陌生人”上門進家心存顧慮。

    “大兒子在蘇州工作、成家，每年過年過節(jié)才回來趟吧兩趟；二兒子更是遠在福建，兩三年才回來一次，老伴走得也早。現(xiàn)在平時的話就只有我一個人守在家里，根本不敢隨便給陌生人開門，連講話都小心翼翼，現(xiàn)在社會這么復雜，還有專門的騙子專拿獨居的老人下手，自己不小心一點行嗎？”“空巢”老人翟大爺對記者表示，自己不止一次聽說過附近有獨居老人被陌生人騙錢騙物的事情，所以為了自身的安全，肯定不敢隨便給上門的陌生人開門，“哪怕是自稱大學生自愿者上門給我們獨居老人服務的，也得多少防著點，生怕上當受騙。”而孤寡老人馬老太今年也已經80好幾歲了，“就我一個人住在家里，生怕不相干的外人進來了亂翻我的東西，我眼睛不好，一來看不見，二來攔不住，萬一是壞人進來搶跑我的養(yǎng)老錢怎么辦？”記者在陸續(xù)的采訪中發(fā)現(xiàn)，不少獨居的“空巢”老人拒絕大學生志愿者們上門服務，主要是因為擔心“引狼入室”，擔心讓外人進家門之后會使“壞人”有可乘之機，在自家留下安全隱患。

    社區(qū)關注老齡獨居人群“心理自閉”

    “也不能說空巢老人們的擔心一點道理也沒有，但由于這些社區(qū)里的空巢老人常年過著獨居的生活，沒有子女的老人平常根本沒有太多的機會與‘外人’親密接觸，缺乏正常的人際溝通；即使有子女的老人也由于種種原因，子女常年在外地或者并不同住，也同樣缺少子女的關愛。所以這部分空巢老人心理十分敏感，有的老人還逐漸形成了部分的心理自閉，不愿也不敢和外人、尤其是陌生人進行接觸，即使不得不接觸的時候，也依然懷有較大的戒備心理。”林泉主任表示，自己逐一向參加志愿活動的大學生們進行了這樣的解釋，也很快贏得了大學生們的理解。

    “要把志愿者工作真正做進老人的家里，關鍵還得取得老人們的信任。”林泉說，社區(qū)的工作人員迅速改變了工作方法，大學生志愿者進入每家每戶服務時，都會有與“空巢”老人熟悉的社區(qū)工作人員陪同，好讓老人徹底放心。就這樣，在社區(qū)的幫助下，空巢老人們也逐步消除了心中的顧慮，向大學生志愿者們打開了自己的家門。林泉表示，小碼頭社區(qū)目前正在積極籌備成立社區(qū)“愛心家庭養(yǎng)老院”，使得社區(qū)里為數不少的孤寡空巢老人們在不脫離社區(qū)日常生活的情況下，同樣能夠享受到制度化、正規(guī)化、常態(tài)化的社區(qū)養(yǎng)老服務。